Gizlilik

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Bosna Ateşi olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

[Ticari unvan] (“Bosna Ateşi”)
Adres: Atatürk Mah. Osmanlı Cad. No: 35/K, Kahramankazan / Ankara
Telefon: 0539 359 92 96 · E-posta: bosnaatesi@gmail.com

2. Hangi verileri işliyoruz?

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, kurum adı, telefon numarası, e-posta adresi
  • Talep bilgileri: hizmet türü, kişi/adet sayısı, tarih, teklif formuna veya mesajınıza yazdığınız notlar
  • Müşteri işlem bilgileri: sipariş, teklif, sözleşme ve fatura kayıtları
  • Teknik veriler: siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu tarafından tutulan IP adresi, tarih/saat ve tarayıcı bilgisi gibi kayıtlar

Lütfen talep formuna veya mesajlarınıza sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel veri yazmayınız. Gıda alerjisi ya da özel beslenme ihtiyacı varsa bunu kişi adı vermeden belirtmeniz yeterlidir (örn. “3 kişilik glutensiz menü”).

3. Verileri nasıl topluyoruz?

  • Teklif formu: Sitemizdeki “Teklif al” formuna girdiğiniz bilgiler yalnızca sizin cihazınızda bir WhatsApp mesajına dönüştürülür. Bu bilgiler sitemizin sunucusuna gönderilmez ve sunucuda saklanmaz. Veriler bize ancak siz WhatsApp üzerinden mesajı gönderdiğinizde ulaşır.
  • Telefon, WhatsApp, e-posta veya işletmemizde yüz yüze iletişim
  • Web sitesi ziyareti sırasında sunucu kayıtları (otomatik yolla)

4. Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

  • Teklif ve bilgi taleplerinizi yanıtlamak, size teklif hazırlamak
  • Sipariş, catering ve organizasyon hizmetlerini planlamak ve yürütmek
  • Sözleşme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yürütmek
  • Müşteri memnuniyeti ile şikâyet süreçlerini yönetmek (ISO 10002 kapsamında)
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak
  • Web sitesinin güvenliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak

5. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif ve sipariş süreçleri)
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi ve ticaret mevzuatı)
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği, hizmet kalitesi)

6. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:

  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler
  • Barındırma (hosting) ve bilişim hizmeti sağlayıcılarımız
  • Talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

7. Üçüncü taraf hizmetleri

  • WhatsApp: WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar WhatsApp/Meta altyapısında işlenir ve yurt dışındaki sunucularda bulunabilir. Bu kanalı tercih etmek sizin seçiminizdir. Dilerseniz bize telefon veya e-posta ile de ulaşabilirsiniz. WhatsApp’ın veri işleme koşulları kendi gizlilik politikasına tabidir.
  • Google Haritalar ve Google Fonts: İletişim sayfasındaki harita ve sitede kullanılan yazı tipleri Google sunucularından yüklenir. Bu sırada IP adresiniz gibi teknik veriler Google’a iletilebilir.

8. Çerezler

Sitemizde reklam, profil oluşturma veya ziyaretçi analizi amaçlı çerez kullanılmamaktadır. Yukarıda belirtilen üçüncü taraf hizmetleri kendi çerezlerini kullanabilir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz.

9. Saklama süresi

Kişisel verileriniz işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Sonuçlanmayan teklif talepleri en geç 1 yıl içinde silinir. Fatura ve muhasebe kayıtları vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca (5–10 yıl) saklanır. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

  • Yukarıdaki adresimize yazılı ve ıslak imzalı dilekçe ile
  • Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bosnaatesi@gmail.com adresine

Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Bu metin, mevzuattaki veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.